Functioneel Beheer 3.0

Programma - 4 daagse opleiding

Onze trainers delen zowel hun theoretische als praktische ervaring met u. Zij zijn dagelijks actief binnen het werkveld dankzij hun consultancy opdrachten. Hierdoor hebben zij een goed beeld van de uitdagingen die u ondervindt binnen uw rol. Door verschillende oefeningen en best practices uit de markt krijgt u handvatten die u direct kunt toepassen binnen uw afdeling.

Dag 1: Positie Functioneel Beheer

Kennismaken met de groep, het speelveld van Functioneel Beheer, de rol van Functioneel Beheerder en diens waarde voor de organisatie


Ochtend

Inleiding + theoretische verdieping

  • Kennismaking met de groep
  • Vaststellen leerdoelen
  • Inleiding modern Functioneel Beheer


Middag

Versterken van de eigen positie binnen de organisatie

  • Wat is de toegevoegde waarde van Functioneel Beheer?
  • Functioneel Beheer als kwaliteitsborger en Intermediair
  • Hoe vergroot ik het draagvlak voor mijn functie (invloed zonder macht)?



Dag 2: De Regievoerder

Hoe faciliteer ik als Functioneel Beheer wijzigingen en hoe zorg ik voor het juiste draagvlak voor deze wijzigingen?


Ochtend

Functioneel Beheer & stakeholdermanagement

  • Het belang van Stakeholdermanagement
  • Hoe manage ik mijn diverse stakeholders?
  • Verbeteren van de relatie met Stakeholders


Middag

Functioneel Beheer en wijzigingen

  • Faciliteren van wijzigingen in de informatievoorziening
  • Het proces van wijzigen in de praktijk
  • Succesfactoren en valkuilen van wijzigingen in organisaties
  • Het proces van wijzigen: Wat is een goede regievoering en hoe borg ik de kwaliteit?

Dag 3: De Kwaliteitsborger

Op de derde dag gaan wij in op kwaliteit, testen en manieren om dit proces leuk te maken en voor de juiste resultaten te zorgen. Daarnaast gaan wij in op de overdracht van wijzigingen en projecten naar Beheer. Welke rol speelt Functioneel Beheer hierin en hoe zorgen zij voor een goede overdracht.


Ochtend

Kwaliteit + Testen

  • Borgen van kwaliteit en het definieren van acceptatiecriteria
  • Inrichten processen voor specificeren, documenteren, toetsen en testen
  • Hoe kan ik gebruikers op een positieve manier betrekken?


Middag

FB en wijzigingen

  • Inrichten proces van Transitie naar Beheer
  • Cruciale communicatie in de overdracht naar Beheer
  • Workshop: Samen werken aan Transitie naar Beheer


Dag 4: De juiste balans

We gaan in op Functioneel Beheer in een Agile omgeving. Daarnaast gaan we in de middag uitgebreid aan de slag met gebruiksbeheer.


Ochtend

Functioneel Beheer & Agile werken

  • Inleiding in Agile denken
  • De rol van Functioneel Beheer in een Agile omgeving
  • De impact van Agile werken op Functioneel Beheer


Middag

Gebruiksbeheer

  • De uitdagingen van Gebruiksbeheer in organisaties
  • Borgen kwaliteit van dagelijkse dienstverlening en bestaande systemen
  • Balanceren van tijd tussen oplossen en voorkomen van problemen


Wrap up