Functioneel Beheer 3.0

Programma - 4 daagse opleiding

Onze trainers delen zowel hun theoretische als praktische ervaring met je. Zij zijn dagelijks actief binnen het werkveld dankzij hun consultancy opdrachten. Hierdoor hebben zij een goed beeld van de uitdagingen die je ondervindt binnen jouw rol. Door verschillende oefeningen en best practices uit de markt krijg je handvatten die je direct kunt toepassen binnen jouw afdeling.

Dag 1: Mijn rol als Functioneel Beheerder

Kennismaken met de groep, het speelveld van Functioneel Beheer, de rol van Functioneel Beheerder en diens waarde voor de organisatie


Ochtend

Inleiding + theoretische verdieping

  • Kennismaking met de groep
  • Vaststellen leerdoelen
  • Inleiding modern Functioneel Beheer


Middag

Versterken van de eigen positie binnen de organisatie

  • Wat is de toegevoegde waarde van Functioneel Beheer?
  • Functioneel Beheer als intermediair en verbinder
  • Hoe vergroot ik het draagvlak voor mijn functie (invloed zonder macht)?



Dag 2: De Regievoerder

Hoe faciliteer ik als Functioneel Beheer wijzigingen en hoe zorg ik voor het juiste draagvlak voor deze wijzigingen?


Ochtend

Functioneel Beheer & stakeholdermanagement

  • Het belang van Stakeholdermanagement
  • Hoe manage ik mijn diverse stakeholders?
  • Borgen van de relatie met Stakeholders


Middag

Functioneel Beheer en wijzigingen

  • Faciliteren van wijzigingen in de informatievoorziening
  • Het proces van wijzigen in de praktijk
  • Succesfactoren en valkuilen van wijzigingen in organisaties
  • Het proces van wijzigen: Wat is een goede regievoering en hoe borg ik de kwaliteit?

Dag 3: De Kwaliteitsborger

Op de derde dag gaan wij in op kwaliteit in het algemeen en testen in het bijzonder. Daarnaast gaan wij in op de overdracht van wijzigingen en projecten naar Beheer. Welke rol speelt Functioneel Beheer hierin en hoe zorgen zij voor een goede overdracht?


Ochtend

Kwaliteit + Testen

  • Borgen van kwaliteit en het definieren van acceptatiecriteria
  • De processen voor specificeren, documenteren, toetsen en testen
  • Hoe kan ik gebruikers op een positieve manier betrekken?


Middag

Veranderingen borgen en beheren

  • Het proces van Transitie naar Beheer
  • Cruciale communicatie in de overdracht naar Beheer


Dag 4: De juiste balans

In de ochtend gaan wij het hebben over gebruiksbeheer. In de middag over de gewenste balans tussen continuïteit en verandering.


Ochtend

Gebruiksbeheer

  • De uitdagingen van Gebruiksbeheer in organisaties
  • Borgen kwaliteit van dagelijkse dienstverlening en bestaande systemen
  • Balanceren van tijd tussen oplossen en voorkomen van problemen


Middag

Balans tussen continuïteit en verandering

  • Hoe bepaal ik de juiste balans?
  • Welke eisen stelt dit aan Beheer?


Afsluiting