Programma - 4 daagse opleiding

Onze trainers delen zowel hun theoretische als praktische ervaring met je. Zij zijn dagelijks actief binnen het werkveld dankzij hun consultancy opdrachten. Hierdoor hebben zij een goed beeld van de uitdagingen die je ondervindt binnen jouw rol. Door verschillende oefeningen en best practices uit de markt krijg je handvatten die je direct kunt toepassen binnen jouw afdeling.

Dag 1: Mijn rol als Functioneel Beheerder

Kennismaken met de groep, het speelveld van Functioneel Beheer, de rol van Functioneel Beheerder en diens waarde voor de organisatie


Ochtend

Inleiding + theoretische verdieping

  • Kennismaking met de groep
  • Vaststellen leerdoelen
  • Inleiding modern Functioneel Beheer


Middag

Versterken van de eigen positie binnen de organisatie

  • Wat is de toegevoegde waarde van Functioneel Beheer?
  • Functioneel Beheer als intermediair en verbinder
  • Hoe vergroot ik het draagvlak voor mijn functie (invloed zonder macht)?



Dag 2: De Regievoerder

Hoe faciliteer ik als Functioneel Beheer wijzigingen en hoe zorg ik voor het juiste draagvlak voor deze wijzigingen?


Ochtend

Functioneel Beheer & stakeholdermanagement

  • Het belang van Stakeholdermanagement
  • Hoe manage ik mijn diverse stakeholders?
  • Borgen van de relatie met Stakeholders


Middag

Functioneel Beheer en wijzigingen

  • Faciliteren van wijzigingen in de informatievoorziening
  • Het proces van wijzigen in de praktijk
  • Succesfactoren en valkuilen van wijzigingen in organisaties
  • Het proces van wijzigen: Wat is een goede regievoering en hoe borg ik de kwaliteit?

Dag 3: Gebruiken, Beheren, Bewaken en Kwaliteit

De derde dag gaat ’s ochtends vooral over de bestaande Informatievoorziening: hoe zorg je voor een optimaal gebruik hiervan? Gebruiksbeheer, in andere woorden - en de balans tussen continuïteit en verandering hierin.

In de middag kijken we naar kwaliteit in het algemeen: naar de rol van Functioneel Beheer m.b.t. de kwaliteit van de Informatievoorziening en naar de dienstverlening door Functioneel Beheer. We kijken ook naar de overdracht van wijzigingen en projecten op de Beheersfunctie. Welke rol speelt Functioneel Beheer hierin en hoe zorg je als Functioneel Beheerder voor een goede overdracht?

Ochtend

Gebruiksbeheer, continuïteit en verandering

  • De uitdagingen van Gebruiksbeheer in organisaties;
  • Borgen van kwaliteit in dagelijkse dienstverlening en bestaande systemen;
  • Balanceren van tijd tussen het oplossen en voorkomen van problemen;
  • Hoe bepaal ik de juiste balans?
  • Welke eisen stelt dit aan Beheer?

Middag

Functioneel Beheer en Kwaliteit

  • Wat is kwaliteit eigenlijk?
  • Wat betekent dat voor het inrichten van (de borging van) kwaliteit?
  • Wat is de rol van Functioneel Beheer in relatie tot de kwaliteit van de Informatievoorziening?
  • Kennisborging door gericht documenteren.

Dag 4: De Kwaliteitsborger

Op basis van de algemene rol van Functioneel Beheer, gaan we verder inzoomen op de aandachtsgebieden waarbij Functioneel Beheer fungeert als kwaliteitsborger, en op de toegevoegde waarde is voor zowel de business als voor Functioneel Beheer zelf.


Ochtend

Van Wens naar Acceptatie

  • Stakeholders en kwaliteit;
  • Specificeren en het definiëren van acceptatiecriteria;
  • Functioneel Beheer en Testen.


Middag

Balans tussen continuïteit en verandering

  • Hoe bepaal ik de juiste balans?
  • Welke eisen stelt dit aan Beheer?


Afsluiting